大宋咨询银行神秘顾客暗访是银行了解网点前台人员执行力、服务情况的重要手段。银行管理层通过借助神秘顾客了解一线人员落实、执行管理层意愿、政策、规范等情况，同时执行层也通过神秘顾客将实际执行中出现的问题反馈给管理层，帮助管理层及时调整策略，制定更符合实际的营销政策及服务规范。

大宋咨询神秘顾客调查手段广泛的服务于各类窗口型、地产物业等。访问员通过假扮成普通顾客暗地走访，客观真实地记录消费经历和内心感受，采用统一的打分标准来体现暗访公平性。并且采用经验丰富的质控员对每一位访问员提交的现场记录资料（评估表、消费记录、照片、影像等）进行甄别与筛选。

专业的执行队伍

经过多年的项目数据采集工作积累，大宋咨询建立了一个以地区划分的神秘顾客执行人员信息库，汇聚了一批长期做市场调研工作的执行人员，其中部分成员从事过神秘顾客调研超过十年，有着丰富的数据采集工作经验。

严格的质量把控

执行人员末尾淘汰制，保证数据采集工作的高质量执行，遵循国际调研行业规范的ESOMAR规则约束，根据项目要求定制各类质量控制体系，采用逻辑输入法录入，确保数据的准确无误。

受到客户的认可

大宋咨询与国内多家金融、地产、消费品、奢侈品和日化用品等多家知名企业展开合作，数据采集调研工作覆盖了深圳、广州、北京、上海、武汉、东莞等一二线城市，为客户获取行业数据实时情况做支撑。

大宋咨询公司数据采集部分服务案例

委托单位：深圳某银行服务神秘顾客调查

调研内容：内外环境、硬件设施、人员接待、仪容仪表

监测地点：深圳市

监测数量： 30个

监测频次：每季度

委托单位：东莞某商业银行神秘顾客调查

调研内容：外部环境、硬件设施、仪容仪表、服务态度、名片递送等。

监测地点：东莞

监测数量：10家

监测频次：每月

委托单位：深圳市某银行神秘顾客调查

调研内容：内外环境、现场管理、服务规范、业务技能及综合印象

监测地点：深圳

监测数量：10个

监测频次：每月

委托单位：深圳市某银行神秘顾客调查

调研内容：

（1） 门店现场拍照：外景、内景、房产信息照

（2） 服务人员拍照：名片、人员照片、介绍信息

监测地点：深圳市

监测数量：20个

监测频次：每月

委托单位：广州市某银行神秘顾客调查

调研内容：

（1） 门店现场拍照：外景、内景、房产信息照

（2） 服务人员拍照：名片、人员照片、介绍信息

监测地点：广州市

监测数量：10个

监测频次：每月

委托单位：长沙市某银行神秘顾客调查

调研内容：

（1） 门店现场拍照：外景、内景、房产信息照

（2） 服务人员拍照：名片、人员照片、介绍信息

监测地点：长沙市

监测数量：30个

监测频次：每月

委托单位：北京市某银行神秘顾客调查

调研内容：

（1） 门店现场拍照：外景、内景、房产信息照

（2） 服务人员拍照：名片、人员照片、介绍信息

监测地点：北京市

监测数量：20个

监测频次：每月

委托单位：东莞市某银行神秘顾客调查

调研内容：内外环境、现场管理、服务规范、业务技能及综合印象

监测地点：东莞

监测数量：15个

更多信息，欢迎联系我们

深圳（总部）|广州|东莞:欧先生

长沙|武汉|南昌：刘小姐

公众号：dsongzx

公司地址：深圳市宝安区海秀路2021号荣超滨海大厦A座1502

【公司简介】

大宋数据，中国数据采集专业机构。是一家专注数据采集、研究与应用的专业机构。大宋数据始终坚持专业、科学、规范的数据采集原则与方法，为政府部门、事业单位、学术机构、广告行业、咨询行业、调研行业、营销行业提供专业的数据服务。

大宋数据直接或间接服务过盖洛普，尼尔森、麦肯锡、贝恩、零点有数、和君咨询、北大纵横、新华信、上书房信息咨询、蓝色光标等知名调研咨询机构，长期服务全国各级统计局、税务局、城市管理局、市场监督管理局、宣传部、文明办等政府部门，长期服务清华大学、北京大学、深圳大学、暨南大学、重庆大学、香港中文大学、中国脑库、新加坡国立大学等国内外知名学术机构。

大宋数据拥有专业的数据采集系统和设备，具备完善的项目管理流程，业务范围覆盖全国，并建立了全国范围200名专职人员和数千名兼职访问员执行人员信息库。具备全国四线以上城市大规模数据采集能力，可以帮助客户快速采集专业数据。大宋数据将不断突破创新，为客户提供*新、*准确的数据采集服务！